法律援助，是指政府设立的法律援助机构组织法律服务机构及法律援助人员，为经济困难或者特殊案件的当事人提供免费的法律服务。
获得法律援助，需要申请人向所在乡镇（街道）、法律援助机构或县（区）司法部门申请，或者直接拨打12348法律援助热线提出申请，并向司法部门提交申请人身份证或其他有效身份证明、经济困难证明、与申请法律援助事项有关的案件材料，代理申请人还应当提交代理证明。
12348法律咨询热线的服务范围有：
解答法律咨询，宣传法律知识
协调法律服务机构，满足群众法律需求
收集掌握有关信息，及时反映社情民意
申请法律援助需要符合一定的条件，比如家庭经济困难，一些当事人可能不符合法律援助的条件，所以便无法申请法律援助，并且，申请法律援助需要一定的流程与时间，当遇到法律问题时可能会比较紧急，迫切想找到一名专业律师咨询。
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